Este viernes, el mundo despertó con un apagón informático que afectó gravemente a varias industrias globales, entre ellas la banca, la aviación y los medios de comunicación. Este incidente ocasionó la cancelación de vuelos, la imposibilidad de realizar compras en línea y la interrupción de comunicaciones, generando un caos significativo.
Consecuencias del apagón: «Pantalla Azul de la Muerte»
El problema se manifestó a través del conocido error de «Pantalla Azul de la Muerte» (BSOD, por sus siglas en inglés), que impide el funcionamiento adecuado de los sistemas afectados. La empresa responsable del software implicado ya está tomando medidas para mitigar el impacto y restablecer los sistemas comprometidos. Actualmente, se trabaja en una actualización para solucionar el problema y prevenir futuras incidencias.
CrowdStrike: La raíz del problema
La compañía de seguridad informática CrowdStrike admitió que una actualización de su software fue la causa principal del apagón. Esta actualización afectó a dispositivos que operan con el sistema operativo Windows, desarrollado por Microsoft.
Fundada en 2011 y con sede en Austin, Texas, CrowdStrike se especializa en la defensa contra ciberataques a empresas de alto perfil. Su director, George Kurtz, explicó en un comunicado que el problema se debió a un «defecto» en una «actualización de contenido» para dispositivos Windows. «El problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución», afirmó Kurtz. También aclaró que otros sistemas operativos no se vieron afectados y que esto no fue un incidente de seguridad ni un ciberataque.
Impacto global y respuesta de las empresas
El apagón afectó a cerca de 24,000 clientes de CrowdStrike, incluyendo algunas de las empresas más grandes del mundo. Entre las industrias más afectadas estuvo la aviación, con la cancelación de aproximadamente 3,340 vuelos, un 3% del total programado, según datos de la empresa de aviación Cirium. Las acciones de CrowdStrike cayeron un 14% en las primeras horas del incidente, y las de Microsoft y otras compañías del sector turismo y viajes también experimentaron bajas.
CrowdStrike, que usualmente es llamada para solucionar problemas de ciberseguridad, se encontró esta vez en el centro de la crisis debido a una actualización defectuosa de su software. La empresa ha estado involucrada en investigaciones de ciberataques de alto perfil, como el pirateo a Sony Pictures en 2014 y el fallo en la red informática del Partido Demócrata de Estados Unidos en 2016.
Esfuerzos de recuperación
CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados para restaurar los sistemas. Se estima que podría pasar algún tiempo antes de que todos los sistemas vuelvan a la normalidad, ya que la solución deberá aplicarse a cada dispositivo afectado individualmente. «Lamentamos profundamente el impacto causado a los clientes, a los viajeros y a todas las personas afectadas», expresó Kurtz en una entrevista con NBC News.
Por su parte, Microsoft emitió un comunicado reconociendo el problema y sugiriendo a los usuarios encender y apagar sus dispositivos hasta 15 veces para intentar resolver el fallo. La compañía aseguró que una solución definitiva está en camino.
A pesar de la magnitud del problema, es poco probable que los dispositivos de uso personal, como computadoras personales o teléfonos celulares, se hayan visto afectados por el apagón informático.